为规范各医院对通用就诊卡的使用，减少操作错误，现将通用就诊卡各场景操作规范如下：

一、新发卡

说明：当患者无通用就诊卡时进行此操作。

1.挂号处人员刷新通用就诊卡，核对明码是否正确。若错误，不得发放。

2.挂号处人员输入患者信息，发放新卡。

二、换卡

说明：当患者持非通用就诊卡来就诊时进行此操作。

1.挂号处人员刷非通用就诊卡，核对患者信息

2.挂号处人员刷新通用就诊卡，发放新卡。

3.挂号处人员收下非通用就诊卡。

4.若刷非通用就诊卡时未找到相关信息，则挂号处人员做新发卡操作并收下非通用就诊卡。

三、损坏补卡

说明：当患者的通用就诊卡无法读取数据时进行此操作。

1.挂号处人员输入旧通用就诊卡明码，核对患者信息和卡状态。

2.挂号处人员刷新通用就诊卡，发放新卡。

3.挂号处人员收下旧通用就诊卡。

4.若输入旧通用就诊卡明码时未找到相关信息或卡状态非“正常”， 则不予损坏补卡，挂号处人员做新发卡操作并收下旧通用就诊卡。

四、遗失补卡

说明：当患者的通用就诊卡遗失时进行此操作。

1.挂号处人员要求患者出示身份证。

2.挂号处人员输入身份证号码，核对患者信息和卡状态。

3.挂号处人员刷新通用就诊卡，发放新卡。

4. 若有以下情况出现，则不予遗失补卡，挂号处人员做新发卡操作。

1）若患者未提供身份证

2）输入身份证号码时未找到相关信息

3）系统内患者身份证号码等信息不正确

4）卡状态非“正常”。

五、跨院就诊

说明：当患者持通用就诊卡就诊时进行此操作。

1.患者在挂号处出示通用就诊卡。

2.挂号处人员刷通用就诊卡，核对卡状态。卡状态为“正常”的，给予挂号。若卡状态为非“正常”的，不予挂号，同时可查看操作记录。

3. 若刷卡时无法读取卡内数据，则卡已损坏。挂号处人员做损坏补卡操作。

4. 若刷卡后无结果显示，挂号处人员重新录入患者信息，做新发卡操作。